ご利用方法とお願い

トロンコは、お一人からご宿泊可能です。ご家族や友人知人同士、グループでの個室利用、また、ドミトリー（相部屋）の設定もございます。
部屋は、二段ベッドルーム、シングル2+二段ベッドルーム、ツイン、和室六畳間があります。

ご利用の際は、ご予約くださいますようお願いいたします。
ご宿泊予定のお客様がお一人もいらっしゃらない日には、家を留守にしてしまっているかもしれません。当日飛び込みでのご利用の場合は、一度お電話にてお問い合せください。
お食事につきましてもご予約をお願いいたします。ご宿泊当日10:00までにご連絡をいただければ、夕食をお出しすることができます。10時以降にご連絡をいただいた場合は、我が家の冷蔵庫と食品庫に相談してから、可能な限り対応させていただきます。

下記各営業時間外の対応については、ご相談ください。

チェックイン

チェックイン時にご宿泊料のお支払いをお願いしております。お支払いは現金のみとなります。クレジットカードご利用の方は、じゃらんよりオンラインカード決済にてご予約ください。
【通年】　15:30〜22:00
【深夜着】　リピーター又はリピーターのご紹介の方のみ対応させていただいております。
【アーリーチェックイン】　お部屋が空いている限り、6:30よりご入館いただけます(1,200円)。
　※休館時間はお部屋に残っていただけませんので、ご注意ください。
チェックイン前、チェックアウト後の荷物のお預かり、お着替えについて

夕食

【通年】　　18:30
※お客様が多いときは、時間をずらしてとっていただくことがあります。

消灯

【全期間】　23:00
とても小さな宿です。音や話し声がとても響きますため、消灯時刻23:00を設けさせていただいております。以降はお静かにお休みをお願いいたします。
登山等で早出される方は、ほかのお休みになられているお客様を起こさないよう、話し声や音にご配慮をお願いします。

朝食

【通年】　07:30
※お客様が多いときは、時間をずらしてとっていただくことがあります。
★登山等、早朝対応も可能です。5時半〜8時。7時以前対応は別途1,000円。
(8月4日(金)〜20日(日)は早朝対応除外日です)

チェックアウト

【通年】　06:00〜09:30
【レイトチェックアウト】　スキーバス待ち等でご利用ください（概ね21:30迄。2,200円)。
　※休館時間はご利用いただけません。
★登山等、6時以前の早朝出発も可能です。予めお知らせください。

チェックイン前、チェックアウト後の荷物のお預かり、お着替えについて

休館時間

他の仕事や買い出しに出かけるため、休館時間を設けさせていただいております。
※連泊でご利用の場合でも、館内に滞留していただけませんので、ご注意ください。
【通年】　09:30〜15:30
※休館時間内のご利用は、ご相談ください。日程によってはご利用いただける日もございます。（有料大人1h1,000円〜）

連泊

連泊は、原則6泊までとさせていただいております。ご相談ください。

送迎

公共交通と、徒歩、自転車など人力移動されている方、バイクの方を対象に、送迎を行なっております。

チェックイン日　15:30〜22:30
チェックアウト日　7:00〜9:30

【全期間】
　妙高高原駅←→トロンコ
　妙高高原スカイケーブル乗り場
　赤倉温泉街
【スキー場営業期間】
　赤倉観光ホテルスキー場、赤倉温泉スキー場、池の平温泉スキー場
休館時間以外で、随時運行。スキー場、駅向きへの送迎は、まとまっていただくことをお願いすることもあります。朝夕食時など、手元が空いていないときは、少々お待ちいただいたり、また別の送迎やイベント等で、送迎が不可能な時もあります。事前にご確認下さい。
【登山口送迎】
周辺の百名山、北信五岳等への送迎を行っております。登山サポートプランをご利用ください。

荷物預かり

感染症対策のため、玄関での受け取り、受け渡しとなります。ご理解のほどなにとぞよろしくお願い申し上げます。

チェックイン前のお預かりは、8:00〜9:30の間に承ります。
チェックアウト後のお預かりは、15:30〜17:30の間にお引き取り下さい。
なお、休館時間中のお預かり受付、お引き渡しは原則行っておりません。
※休館時間内のご利用は、ご相談ください。日程によってはご利用いただける日もございます。（有料大人1h1,000円〜）
※8:00前対応・17:30後対応や、お荷物のお預かり・お着替え以上ご滞在（ご休憩）は、「アーリーチェックイン」、「レイトチェックアウト」をご利用ください。

着替え

感染症対策のため、チェックイン前、チェックイン後のお着替えやトイレのご利用は、現在一時停止させていただいております。ご理解のほどなにとぞよろしくお願い申し上げます。

【お車の方】

• 赤倉観光リゾートスキー場、カフェプリモス(7:00〜)1階にキレイな更衣室があります。
• 赤倉温泉スキー場、ヨーデルインフォメーションセンター(6:00〜)と銀嶺第5ペアリフト乗り場下に更衣室があります。赤倉総合事務所内のトイレのみは冬期間24時間開いています。
• 池の平温泉スキー場、レストラントムソーヤ内に更衣室(7:00〜)があります。温泉かふぇは冬期間24時間営業(1時間880円)。

【スキー場営業期間中】　お荷物のお預かり時間に準じます。
お着替えは、脱衣室をご利用いただくようになりますが、特に夕方は、当日ご宿泊のお客様がお風呂をご利用されている場合、少々お待ちいただかなくてはならなくなります。（スキー場更衣室のご利用をお勧めいたします）

※休館時間内のご利用は、ご相談ください。日程によってはご利用いただける日もございます。（有料大人1h1,000円〜）
※8:00前対応・17:30後対応や、お荷物のお預かり・お着替え以上ご滞在（ご休憩）は、「アーリーチェックイン」、「レイトチェックアウト」をご利用ください。

ベッドメイク

和室、洋室ともに、ベッドメイクはいたしておりません。お客様にお願いいたしております。
お一人様あたり、シーツを2枚ご用意しておりますので、シーツに挟まるようにしてご利用をお願いいたします。お布団を衛生的にお使いいただくために、必ずシーツをご利用くださいませ。
なお、お怪我や障害のある方はこちらでご用意させていただきます。お申し出ください。

全館禁煙

トロンコは小さな丸太小屋です。分煙が不可能な建物のため、愛煙家の皆様には大変申し訳ございませんが、全館禁煙とさせていただいております。ご理解と協力の程、宜しくお願いいたします。

アメニティ

ハブラシやタオル、ゆかた等はご持参ください。ドライヤーの貸出は行っております。
お忘れの方向けに、一部アメニティを有料にて販売または貸出を行っております。
ハブラシ　50円
レンタルタオルセット（フェイスタオル、バスタオル）　200円

飲食物のお持ち込み

少量の飲み物、お弁当やお菓子のお持ち込みは可能です。調理器具や材料を持ち込んでの調理行為はお断りしております。お持ち込みになられました物の飲食は、リビング兼食堂でお願いします。(夕食、朝食の時間及び準備時間以外でご利用ください。）

ゴミの持ち帰りのお願い

お持ち込みになられましたゴミ類はお持ち帰りくださるよう、ご協力をお願いいたします。特にビン、カン、ペットボトルなどの資源ゴミは、当地域では冬期間回収が行われておりませんので、何卒宜しくお願いいたします。

チェックイン時に、ご宿泊料金のお支払いをお願いしております。
チェックイン後のご宿泊料金以外のお支払いは、ご利用の都度その場にてご精算をお願いしております。
お支払い方法は、現金のみとなっております。
クレジットカードご利用の方は、じゃらんよりオンラインカード決済にてご予約ください。

ご宿泊のキャンセルには、キャンセル料を頂戴しております。何卒ご理解の程、宜しくお願いいたします。
詳しくは『キャンセル料について』

【冬期間】屋根の下には入らないで下さい

トロンコの屋根は、雪が「自然落下」するようになっています。建物の東西に雪が落下しますので、立ち入らないようにお願いいたします。